Pascal Février

chargé d’affaires grands comptes

Expert en efficacité énergétique et chargé d’affaires grands comptes depuis quatre ans pour GEO PLC, Pascal Février est l’un des interlocuteurs du programme MonCalorifugeageGratuit.fr. Il nous livre son expérience et son expertise concernant le financement via les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) de l’isolation des tuyaux d’eau chaude sanitaire et de chauffage situés dans les parties communes des immeubles en copropriétés.

Pouvez-vous nous décrire votre profession au sein de GEO PLC ?

En tant que chargé d’affaires, j’ai pour mission d’informer les responsables de la gestion d’immeubles en résidentiel collectif (gestionnaires de copropriétés, directeurs de patrimoines et/ou techniques au sein d’organismes de type bailleurs sociaux) sur nos solutions d’efficacité énergétique. Une prise en charge financière des travaux peut être mise en œuvre via le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE).

En quoi votre expérience et votre expertise sont des atouts dans votre métier ?

Mon expérience est celle d’un homme de 54 ans qui a débuté sa carrière à l’âge de 18 ans. J’ai évolué dans différentes entreprises et domaines, et exercé différents métiers alliant la haute technologie, la micromécanique, la micro-électronique, et le mieux-être. Deux dénominateurs communs se dégagent de ma carrière : la rigueur technique et l’importance d’un relationnel humain de qualité.

Quels sont les avantages du calorifugeage ?

Cette isolation des tuyaux protège l’installation des variations de la température ambiante et permet de conserver la chaleur. Il faut noter que les pertes de chaleur au niveau des tuyauteries peuvent s’avérer importantes. L’acheminement de l’eau vers les émetteurs de chauffage peut faire perdre jusqu'à 15% des calories d’eau chaude en raison de la longueur, mais aussi d’un manque d’isolation de ces tuyauteries. Ces déperditions impliquent une augmentation de la consommation d’énergie pour compenser, et donc, une hausse des dépenses énergétiques.

Le calorifugeage permet ainsi de réduire, voire même de supprimer, les déperditions thermiques et de réaliser jusqu'à 15% d’économies par an sur la facture de chauffage.

Pas à pas, comment se déroulent ces travaux de la prise de contact jusqu’à la fin du chantier ?

Je récolte d’abord une adresse de copropriété équipée d’une installation en chauffage collectif et/ou de distribution d’eau chaude sanitaire en collectif. Je vérifie son éligibilité suivant les critères de la fiche d’opération standardisée BAR-TH-160. Le cas échéant, la prime financière CEE permet la prise en charge totale ou partielle de la rénovation des anciens calorifuges dans les zones hors chauffe.

Je fais ensuite relever les mesures des réseaux éligibles puis établir un devis d’un montant à régler de 0€. Le devis est présenté aux décisionnaires. Une fois ce dernier réceptionné et validé avec « bon pour accord », je missionne l’entreprise de travaux partenaire.

Les travaux de rénovation des anciens calorifuges peuvent alors être exécutés dès qu’une date de démarrage du chantier est fixée : dépose de l’ancien isolant, pose de coquilles de laine de roche conformément à la classe 3 (selon la norme NF EN 12828 :2012+A1 :2014), ligaturées par fil de fer galvanisé et recouvert par du PVC avec manchettes dentées.

Une fois les travaux réalisés, place à l’évacuation des gravats et à la mise en décharge agréée, puis nettoyage et repli du chantier. La validation de fin de travaux est certifiée par le laboratoire indépendant COFRAC « Comité Français d’Accréditation ». Les rapports de conformité du chantier sont enfin transmis aux gestionnaires puis les attestations sur l’honneur signées sont récupérées par nos soins.

Exergue : « Les entreprises partenaires de notre offre MonCalorifugeageGratuit.fr sont des professionnels du secteur du calorifuge avec qui nous avons co-construit depuis quatre ans notre offre afin d’atteindre la gratuité sans rogner sur la qualité des chantiers. »

Parlez-nous du réseau de professionnels partenaires de l’offre MonCalorifugeageGratuit.fr Comment sont-ils sélectionnés ?

Les entreprises partenaires de notre offre MonCalorifugeageGratuit.fr sont des professionnels du secteur du calorifuge avec qui nous avons co-construit depuis quatre ans notre offre afin d’atteindre la gratuité sans rogner sur la qualité des chantiers. La prise en charge de certains travaux est souvent plus prioritaire que la réfection du calorifuge : entretien des parties communes / façades etc. La gratuité est donc un facteur essentiel de déclenchement des travaux.

Notre réseau de professionnels partenaires s’est construit petit à petit, nous les sélectionnons selon leur capacité à respecter strictement notre cahier des charges et grâce à leur track-record dans le secteur de la copropriété. Il faut en effet une très bonne organisation en raison des multiples acteurs pour bien réaliser un chantier (ouverture des caves si besoin, accès aux parties communes, déplacement et protection des véhicules dans les parkings, etc.). Le meilleur signal de la bonne réalisation d’un chantier est de ne pas en entendre parler, même si parfois nous recevons quand même des emails de remerciements et de félicitations.

Rencontrez-vous des réticences ? De quels types ?

Oui, mais les réticences surviennent seulement lorsque notre solution les a déjà interpellés, et souvent parce qu’elle propose de prendre en charge à 100% le coût des travaux. Les réticences sont liées au fait que nos clients potentiels ne croient pas en ce financement à 100%. Leur première remarque est de dire : « C’est trop beau pour être vrai ! ». Une autre forme de réticence peut émaner des gestionnaires des immeubles. Au regard de leur charge de travail, ils hésitent à s’impliquer dans notre process qui demande de leur part un investissement en temps, quoique très minime.

Quels sont vos interlocuteurs ? Quels rapports entretenez-vous avec eux ?

Ils sont nombreux : gestionnaires de copropriétés et de patrimoine, directeurs de syndics de copropriétés, directeurs techniques, membres de conseils syndicaux, copropriétaires non membres des CS, gardiens d’immeubles, agents de sécurité, locataires…

Les rapports que j’entretiens avec eux sont courtois et dans le respect de leurs tâches, de leurs missions et de leurs problématiques.

Exergue : « Notre expérience de plus de trois ans de financement de milliers d’immeubles ayant pu profiter de cette solution parle d’elle-même. »

Gratuité rime parfois avec arnaque. Comment rassurer les copropriétaires sur le sérieux de l’offre MonCalorifugeageGratuit.fr ?

Le support législatif est souvent le premier levier permettant d’écarter les doutes des uns et des autres. Notre expérience de plus de trois ans de financement de milliers d’immeubles ayant pu profiter de cette solution parle d’elle-même. Les isolants utilisés sont de grande qualité ; leur facilité d’entretien est bien supérieure aux installations précédentes.

Nos dossiers administratifs sont allégés au maximum, les documents que nous établissons sont transparents : le coût de l’opération est affiché au centime d’euro prêt (le coût des travaux que nous finançons grâce aux primes CEE, et la gratuité pour les habitants est indiquée très clairement). Enfin, la validation systématique de la conformité des travaux en fin de chantier par un laboratoire indépendant certifié COFRAC est une reconnaissance des compétences. Cela valorise notre image auprès des copropriétaires à la recherche de la moindre suspicion quant à notre offre.

Quels autres travaux de rénovation énergétique sont éligibles aux CEE ? Quels sont leurs avantages ?

En dehors de cette opération, nous apportons surtout une offre de rénovation énergétique globale pour les copropriétés. Nos entreprises de travaux partenaires opèrent dans différents métiers de la rénovation : flocage des sous planchers, isolation thermique par l’extérieur, relamping des parties communes (changement des luminaires LED en parkings, couloirs communs, etc.), isolation et étanchéité des toitures terrasses, changement du dispositif de production du chauffage ou de l’eau chaude… Les besoins en rénovation énergétique sont très importants sur le parc résidentiel français, et les financements liés aux CEE permettent la gratuité des opérations. Les chantiers de flocage peuvent fréquemment être réalisés pour 0€, comme pour le calorifugeage.

Pouvez-vous nous donner l’exemple d’un chantier géré par vos soins.

Nous avons terminé de faire réaliser par la société KS CALO SUD la remise à neuf et aux normes des anciens calorifuges dans les sous-sols des 18 bâtiments de la copropriété La Barentine à Toulon. C’est l’une des plus grosses copropriétés de la ville. La prime financière CEE s’est élevée à plus de 100 000€ pour une réfection totale des anciens calorifuges – ils avaient 40 ans d’âge et étaient en très mauvais état. L’isolant en place était de la laine verre entoilée de plâtre dans des bandages déchirés qui laissaient fuir l’énergie des réseaux d’alimentation de chauffage et d’eau chaude sanitaire. Une fois notre proposition de financement à 100% acceptée par le syndic de copropriété et après le passage de la société, les tuyaux sont aujourd’hui isolés par de la coquille de laine de roche de classe 3 avec un revêtement PVC : c’est ce qui se fait de mieux en résidentiel collectif !

Quels sont les retours de vos interlocuteurs après les travaux réalisés ?

Les retours sont très satisfaisants : moins de déperdition énergétique avec des montants de factures moindres. Nos clients sont satisfaits de la facilité à nous joindre à tout moment et de la qualité des réponses apportées par l’ensemble des acteurs de cette opération. La qualité et la rapidité du travail fourni par les équipes sur les chantiers sont saluées. De même que la souplesse et la facilité des entreprises de travaux pour s’adapter aux impératifs des copropriétaires (accessibilité des accès aux caves, déplacement des véhicules dans les parkings sous-terrain, etc.).

Souvent, d’autres travaux nous sont confiés dans de nouvelles copropriétés ou pour des travaux supplémentaires dans la copropriété que nous avons calorifugée. Cela a été le cas avec le chantier La Barentine à Toulon. Le gestionnaire, très satisfait de notre prestation, nous a confié la mise en place de la solution à 0€ dans l’ensemble de ses copropriétés en gestion. Le président du Conseil Syndical de cette même copropriété a quant à lui reconnu le bien-fondé de notre solution, de son sérieux, de la qualité du travail réalisé par l’entreprise de travaux, de la clarté du dossier financier et de l’efficacité des échanges entre les différents acteurs.

Constatez-vous une prise de conscience sur les bienfaits pour la planète de la rénovation énergétique des bâtiments ?

D’année en année, en exerçant ce métier, je constate que les investissements humains et financiers concernant des projets attachés à la rénovation énergétique des bâtiments s’orientent vers le « bien commun » : économie et bien-être pour les bénéficiaires et bienfaits pour la planète. Je note de plus en plus cette prise de conscience. Mais il reste encore du chemin à faire.

Ces travaux sont subventionnés par GEO France Finance dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie. Ce site respecte la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, et a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le n° 2031110. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à : GEO France Finance - 48, rue Cambon - CS 80318 - 75001 Paris. (1) En fonction du patrimoine et de la zone climatique - (2) Selon les seuils minimum votés en conseil syndical.